Przed sprzedającymi w sieci stawiane są coraz większe wymagania. Ludzie chcą kupować wygodniej, a także mieć łatwy dostęp do asortymentu. Niektórzy żartobliwie twierdzą, że za niedługo sklepy internetowe będą wiedziały przed klientem, jakie są jego potrzeby w danej chwili, aby podsuwać mu swój asortyment „pod nos”.
Co prawda na szczęście komputery jeszcze nie odczytują naszych myśli, na pewno nie robią tego również internetowi sprzedający, jednak prawda jest taka, że właściciele sklepów online muszą znać gusta klientów i wiedzieć, czego w Internecie szukają potencjalni kupujący.
Pierwszy element to wizualność sklepów internetowych. Powinniśmy zapamiętać sobie słowa, że „czasami mniej znaczy więcej, ponieważ doskonale tutaj pasują. Niektórzy właściciele sklepów internetowych ozdabiają swoje witryny, jak choinki w Święta, a tymczasem nie chodzi o to, aby odciągnąć zupełnie uwagę klienta od asortymentu. Z założenia design ma ułatwiać ludziom poruszanie się po sklepie, ma podkreślać charakter sklepu, jego klimat, a nie dezorientować kupującego.
Druga rzecz to oprogramowanie sklepu internetowego, które musi być wydajne i musi zapewniać łatwość obsługi witryny przez kupujących. Wraz z designem, funkcjonalność nawiguje po sklepie. Co więcej, dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu możemy sprawnie zarządzać sklepem, a klienci będą zadowoleni z tego, że wszystkie etapy realizacji zamówienia są szybko przeprowadzane i dzięki temu ostatecznie w krótkim czasie otrzymują produkty na zamówiony adres. My natomiast zbieramy pozytywne opinie o naszej witrynie, wieść o sklepie roznosi się po sieci.
Kolejno, sklepy internetowe muszą być przygotowywane w taki sposób, aby były widoczne w wyszukiwarkach. Optymalizacja sklepu oraz wysokiej jakości zawartość (treść) zapewnią dobrą pozycję w wynikach wyszukiwarki. Możemy oczywiście dodatkowo zainwestować w działania, które pomogą nam osiągnąć wysoką pozycję, jednak działania te są procesem, którego efektów nie uzyskamy od razu. Będziemy musieli na nie poczekać niekiedy i kilka miesięcy.
Możemy zainwestować także w inną formę promocji internetowej (spośród wielu dostępnych), przykładowo w linki sponsorowane oraz banery umieszczane na stronach tematycznie związanych z asortymentem, jaki sprzedają promowane sklepy internetowe. Pozytywne jest to, że działania promocyjne tego typu są widoczne w sieci od razu. Cena ich natomiast uzależniona jest od wielu elementów. Nawet jeśli nie mamy sporej sumy do wydania na promocję sklepu, możemy zainwestować mniej i w miarę, gdy zyski będą się zwiększać, mnożyć ilość przekazów promocyjnych.
Co ważne, a często niestety zaniedbywane przez internetowych sprzedających, musimy dbać o obsługę klientów, o zapytania składane przez formularz oraz odpowiadać cierpliwie nawet na pytania, na które odpowiedzi wydają się nam być banalne. Dodatkowo, również w stosunku do klientów, którzy zwracają produkty lub korzystają z prawa do gwarancji, powinniśmy być tak samo pozytywnie nastawieni, jak w przypadku do nowych klientów. Nawet jeśli ktoś raz zwróci u nas produkt, jeżeli zobaczy, że postępujemy uczciwie, doceni to i wystawi nam rekomendację w Internecie.
